Perguntas frequentes.

Nós avaliamos cada fornecedor antes de aprovar a entrada na plataforma. Analisamos a qualidade dos materiais, o histórico, a capacidade de entrega e o compromisso com o cliente. Só entra na Mobdec quem passa pela nossa seleção.

É uma tecnologia que permite você ver o móvel dentro da sua casa antes de comprar. Funciona pelo navegador do celular — sem instalar app. A câmera abre e mostra o móvel em tamanho real, no lugar onde você quer colocá-lo. Você pode andar ao redor, mudar de ângulo e até tirar foto.

Não. Tudo funciona direto pelo navegador. A função "Veja no seu espaço" também funciona sem instalar nada — basta ter um celular moderno com câmera.

Você pode pagar com cartão de crédito (em até 12x), Pix ou boleto bancário. Todo o pagamento é processado com criptografia de ponta a ponta, garantindo a segurança dos seus dados.

A cada compra na Mobdec, você recebe 5% do valor de volta como crédito. Esse crédito fica na sua conta e pode ser usado nas próximas compras. É cumulativo — quanto mais você compra, mais acumula.

Sim. Usamos a mesma tecnologia de segurança dos maiores bancos do mundo. Além disso, seu dinheiro só é liberado ao fornecedor depois que você confirma que recebeu o produto em perfeitas condições. Nunca armazenamos dados de cartão.

O prazo varia conforme o produto e a sua localização. Em geral, peças em estoque são entregues em 7 a 15 dias úteis. Peças sob encomenda podem levar de 30 a 45 dias. O prazo exato aparece na página do produto e no checkout.

O fornecedor prepara o pedido e entrega direto na sua porta. Você acompanha cada etapa pelo site em tempo real.

Sim. Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta acessar "Meus Pedidos" e iniciar o processo. Nós cuidamos de tudo.

Nem todo fornecedor atende todas as regiões. Ao informar seu endereço, mostramos apenas os produtos que podem ser entregues na sua cidade — você não perde tempo com algo que não chega até você.

Não é obrigatório para navegar, mas para finalizar uma compra você precisa de uma conta. O cadastro é rápido — basta nome, email e senha. Você também pode entrar com Google.

Acesse "Venda na Mobdec" e preencha o formulário. Nossa equipe avalia seus materiais, portfólio e capacidade de entrega. Se aprovado, você ganha acesso ao painel do fornecedor. Não há custo de entrada — cobramos apenas uma comissão sobre cada venda.